Финансовая грамотность

Официальные документы

Федеральный уровень

Распоряжение Правительства РФ от 25.09.2017 N 2039-р "Об утверждении Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017 - 2023 годы" Просмотр

Региональный уровень

Распоряжение Правительства ХМАО – Югры от 07.09.2018 N 449-рп "О Координационном совете по повышению финансовой грамотности населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры" Просмотр

Постановление Правительства ХМАО- Югры от 30.12.2021 года № 634-п "О мерах по реализации государственной программы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Развитие образования" Просмотр

Приложение 25 "Региональная программа "Повышения финансовой грамотности населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры на 2022 – 2030 годы" к постановлению правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 30 декабря 2021 года № 643-п "О мерах по реализации государственной программы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Развитие образования" Просмотр

Муниципальный

уровень

Защита прав потребителя финансовых услуг:

Официальный сайт Центральный банк РФ Просмотр
Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) Просмотр
официальный сайт финансового уполномоченного Просмотр

СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ С ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ

Банк России обязан защищать интересы потребителей на финансовом рынке следующими способами:

Мониторинг за соблюдением финансовыми организациями обязательных условий договора,
Препятствие навязыванию услуг,
Препятствование сокрытию от клиентов существенной информации,
Препятствование введению потребителей в заблуждение и другим недобросовестным практикам.

Банк России защищает права потребителей финансовых услуг по двум направлениям:

Реактивное, то есть работа с жалобами и обращениями потребителей,
Превентивное, когда Банк России сам выявляет на рынке потребителей, практики, которые могут навредить интересам потребителей финансовых услуг, и работает над их устранением.

Связаться со специалистами Банка России можно обратиться следующими способами:

По телефонам контактного центра, который работает круглосуточно, без выходных.
8 800 300-30-00 – бесплатно для звонков из регионов России
+7 499 300-30-00 – в соответствии с тарифами вашего оператора
300 – бесплатно для абонентов сотовых операторов
В чате мобильного приложения "ЦБ онлайн"
В мобильном приложении «ЦБ онлайн» у вас есть возможность в любой момент получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России. Операторы чата 24/7 готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, пояснить значение того или иного термина и многое другое.
Отправить обращение в Банк России можно через Интернет-приемную.
Банк России отвечает на обращения в среднем в течение трех дней, но рассмотрение сложных случаев может требовать больше времени, так предельный срок ответа установлен законом и составляет 30 дней (с возможностью продления до 60 дней, если вопрос требует особенно серьезного надзорного разбирательства).

Ссылки на достоверные источники по финансовой грамотности для населения:

Официальный сайт Министерства финансов. URL: https://minfin.gov.ru/.
Официальный Центрального банка России. URL: https://www.cbr.ru/.
Портал «Мои финансы». URL: https://моифинансы.рф/.
Финансовая культура. URL: https://fincult.info/.
Региональный ресурсный центр повышения уровня финансовой грамотности населения ХМАО – Югры. URL: http://fingramugra.ru/.